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Términos y Condiciones
Uso del sitio, reservaciones y servicios
Al ingresar y utilizar este sitio web, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones. The Ninetenth ofrece servicios relacionados con la experiencia de golf lounge, incluyendo reservaciones de simulador por hora, venta de planes, membresías, productos y otros servicios disponibles dentro del sitio.
Las reservaciones realizadas a través de la página web estarán sujetas a disponibilidad de horarios. El usuario deberá seleccionar correctamente la fecha, hora, servicio y datos de contacto antes de confirmar su reservación. The Ninetenth se reserva el derecho de modificar, cancelar o reagendar una reservación en caso de causas operativas, técnicas, mantenimiento del simulador, fuerza mayor o cualquier situación que impida prestar el servicio adecuadamente.
El usuario se compromete a presentarse en el horario reservado. En caso de llegar tarde, el tiempo de la reservación comenzará a contar desde la hora originalmente seleccionada, sin que esto obligue a The Ninetenth a extender la sesión o compensar el tiempo perdido.
Para el uso del simulador, instalaciones y equipo, el usuario deberá seguir las indicaciones del personal, utilizar el espacio de manera responsable y evitar cualquier conducta que pueda poner en riesgo a otros usuarios, al personal, al equipo o a las instalaciones. The Ninetenth podrá negar el acceso o solicitar el retiro de cualquier persona que haga uso indebido del espacio, se encuentre en estado inconveniente o incumpla las reglas internas del establecimiento.
Pagos, membresías, planes y productos
Los precios publicados en el sitio web podrán corresponder a reservaciones por hora, planes, membresías, productos, eventos o servicios especiales. The Ninetenth se compromete a informar de manera clara los precios, condiciones, características y modalidades de los servicios ofrecidos, conforme a la información publicada al momento de la compra o reservación. En México, los proveedores deben respetar los precios, tarifas, términos, plazos, fechas, modalidades y demás condiciones ofrecidas al consumidor.
Las membresías, planes o paquetes adquiridos serán personales, salvo que expresamente se indique lo contrario. Cada plan podrá estar sujeto a condiciones particulares, tales como vigencia, número de sesiones incluidas, beneficios, horarios disponibles, restricciones de uso o políticas de cancelación. Dichas condiciones serán informadas en la descripción del plan correspondiente.
Los pagos realizados a través del sitio web deberán completarse mediante los métodos disponibles en la plataforma. Una vez confirmado el pago, el usuario recibirá la información correspondiente a su compra, reservación, membresía o pedido. En caso de fallas técnicas, pagos duplicados o cargos no reconocidos, el usuario deberá contactar a The Ninetenth para la revisión correspondiente.
En el caso de productos físicos vendidos en la tienda en línea, la disponibilidad, características, precios y tiempos de entrega serán indicados dentro del sitio. Si por alguna razón un producto no se encuentra disponible después de realizada la compra, The Ninetenth podrá ofrecer al cliente un cambio, reprogramación de entrega, producto equivalente o reembolso, según corresponda.
Las garantías de productos físicos aplicarán conforme a la naturaleza del producto y a la legislación aplicable. Profeco señala que, cuando existe garantía, esta no podrá ser inferior a 90 días contados a partir de la entrega del bien o la prestación del servicio.
Cancelaciones, cambios, responsabilidades y contacto
Las políticas de cancelación, cambios y reembolsos podrán variar según el tipo de servicio contratado. Para reservaciones por hora, el usuario deberá solicitar cualquier cambio o cancelación con la anticipación indicada por The Ninetenth. Las reservaciones canceladas fuera del plazo permitido, o la falta de asistencia del usuario, podrán considerarse como servicio utilizado, sin obligación de reembolso.
En membresías, planes o paquetes, los beneficios deberán utilizarse dentro de la vigencia indicada. Los servicios no utilizados dentro del periodo correspondiente podrán perderse, salvo que The Ninetenth autorice una extensión o modificación por escrito.
The Ninetenth no será responsable por lesiones, accidentes, daños personales, daños a pertenencias, pérdida de objetos o cualquier situación derivada del uso inadecuado de las instalaciones, equipo, simulador o servicios. El usuario acepta hacer uso del espacio bajo su propia responsabilidad y siguiendo siempre las instrucciones del personal.
El usuario será responsable por cualquier daño causado de manera intencional, negligente o por uso indebido del equipo, simulador, mobiliario o instalaciones. En caso de daño, The Ninetenth podrá solicitar el pago correspondiente para reparación, reposición o compensación.
The Ninetenth podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán aplicables desde su publicación en el sitio web. Para dudas, aclaraciones, cancelaciones, cambios, quejas o solicitudes relacionadas con compras, reservaciones o servicios, el usuario podrá contactar a The Ninetenth a través de los medios oficiales publicados en la página web.
Profeco recomienda que los sitios de comercio electrónico informen claramente sus políticas de cancelación, devolución, reembolso y cambios, así como términos de compra y atención al consumidor.